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在随州誰才是真正的(de)客戶?在網站建設這個行業,很多都在強調客戶就是上帝,也許很多人壓根都沒有搞清楚,誰才是真正的(de)客戶?随州是中國專用汽車之都。汽車經銷商比比皆是,或者沒有從另外一(yī)個角度考慮,我感覺網站做(zuò)的(de)還行,那麽我的(de)客戶會有怎樣的(de)感覺,我的(de)客戶的(de)客戶呢(ne)?這也許是每個網站建設公司都提醒客戶,或者主動為(wèi)客戶考慮的(de)問題。所以,我們提出客戶的(de)客戶,才是真正的(de)最多的(de)浏覽者,也才是真正的(de)客戶,網站建設就是讓客戶的(de)客戶滿意的(de)。
一(yī)、做(zuò)網站的(de)目的(de)就是提升形象,有效輔助銷售
很多人也許會說,我做(zuò)網站的(de)目的(de)其實很簡單,就是讓别人知道(dào)我也有網站就行了。如(rú)此誠懇的(de)表态,其實還是希望别人通過網站來了解自(zì)己的(de)企業。筆(bǐ)者多次論述一(yī)個觀點,網站就是一(yī)個企業的(de)門面,在别人不了解你的(de)情況下,網站可(kě)以最快速直接的(de)了解到你的(de)公司。說白了,就像産品一(yī)樣,網站也是一(yī)種包裝,對企業形象的(de)包裝。而提升企業形象的(de)最終目的(de),無外乎是提升企業的(de)銷售,提高(gāo)企業的(de)利潤。盡管可(kě)能有些時候沒有想象的(de)到,從客戶的(de)角度來說,設計的(de)比較好的(de)網站,也同樣有利于輔助提升銷售業績。
反過來說,一(yī)個網站如(rú)果沒有達到提升企業形象的(de)目的(de),也不能有效的(de)輔助銷售,那就是一(yī)個失敗的(de)網站;更有甚者,有些網站不僅不能提高(gāo)形象,反而破壞了企業的(de)形象。不僅不能有效輔助銷售,反而阻礙了銷售的(de)進行,那無疑将是一(yī)個非常糟糕的(de)網站。沒有網站還可(kě)以給别人留下一(yī)些想象的(de)空間,有了網站就一(yī)定要做(zuò)好,千萬不要讓網站成為(wèi)企業發展的(de)絆腳石。
二、網站真正浏覽者是客戶,而不是自(zì)己
我們的(de)銷售經常會和(hé)客戶說,網站真正的(de)浏覽者是客戶,而不是自(zì)己。這樣就會歸到了第一(yī)條,做(zuò)網站的(de)目的(de)什麽?網站一(yī)般可(kě)分為(wèi)三大類:宣傳型的(de)網站、電子(zǐ)商務類的(de)網站、門戶網站(也包括垂直門戶)。80%以上的(de)網站都是宣傳為(wèi)主,15%左右的(de)是電子(zǐ)商務類型的(de),做(zuò)門戶型的(de)或者垂直門戶型的(de)隻有5%,應該還不到。但是無論是哪種類型的(de)網站,自(zì)己浏覽的(de)次數畢竟有限,一(yī)些電子(zǐ)商務類型的(de)網站和(hé)一(yī)些垂直門戶網站,一(yī)天的(de)浏覽強都數以萬計。如(rú)果一(yī)個網站隻是建立在自(zì)我欣賞之上,那損失可(kě)就大了。
主要的(de)浏覽者不是自(zì)己,并不是說自(zì)己對網站就可(kě)以等閑視(shì)之。真正的(de)浏覽者是客戶,更要從客戶的(de)角度去(qù)考慮問題。做(zuò)為(wèi)網站建設者或者網站主辦者,在開發網站之初就應該考慮一(yī)下,如(rú)果采取這樣的(de)設計,這樣的(de)布局,這樣的(de)編程思路,是不是足夠人性化,用戶使用過後會怎麽想?一(yī)切從客戶的(de)角度出發,是網站建設制作、優化及後期運營的(de)緻勝之道(dào)。
三、讓客戶在搜索引擎上快速找到你,也是人性化的(de)體現
網站不是隻給浏覽者看,盡管它更主要是浏覽者看,網站也應該面向搜索引擎。網站的(de)浏覽者其實本身也包括搜索引擎。除非你打算長(cháng)期的(de)給百度或者谷歌等搜索公司做(zuò)貢獻,否則網站優化排名将是一(yī)個不容忽視(shì)的(de)環節。就像本段的(de)标題一(yī)樣“讓客戶在搜索引擎上快速找到你,也是人性化的(de)體現”,所以網站從客戶角度出發,搜索引擎優化也是必備的(de)要素之一(yī)。據統計,搜索引擎已經成為(wèi)70%甚至更多人上網必用到的(de)工具,要想讓客戶發現你的(de)網站并找到你,搜索引擎幾乎是唯一(yī)的(de)途徑,這也是很多人很多公司不惜血本在搜索引擎上巨資推廣的(de)原因。
建立在符合搜索引擎的(de)網站,就應該适度并且盡可(kě)能少的(de)使用Flash及圖片等,代碼編寫也要更簡潔規範。現在搜索引擎不能很好識别的(de)程序有ajax、js等。動态程序雖然能識别,但是URL傳值也不易有過多變量,不然搜索蜘蛛容易進入鏈接黑洞,會讓搜索引擎對你的(de)網站産生惡意作弊懷疑。
誰是真正的(de)浏覽者,誰是更多的(de)使用者,網站建設就應該建立在誰的(de)基礎之上。本文開始已經開宗明義的(de)指出,最終的(de)客戶,隻有最終的(de)客戶才是真正的(de)網站使用者。網站策劃、設計制作及後期的(de)優化都應該圍繞着最終客戶的(de)感受去(qù)做(zuò)實施。離(lí)開客戶,網站設計的(de)再精美,那也是無水之源無本之木。
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