網站建設應遵循用戶需求勝于一(yī)切-随州網站建設

随州網站建設應遵循用戶需求勝于一(yī)切

 

不管市場規模是否夠大，也不管App的(de)熱潮能夠持續多久或未來會走向何方，App已經成為(wèi)當下一(yī)種新的(de)顯學(xué)了，仿佛談論什麽都必須跟App劃上等号才行，而因為(wèi)App受限于手機或者平闆尺寸的(de)限制，且本身又是一(yī)個軟件的(de)概念，因此多半時候，隻要談起App幾乎就等同于談論到UI或者UX一(yī)樣…

确實，因為(wèi)App的(de)服務部分來自(zì)于internet的(de)延伸，而部分來自(zì)于線下的(de)商業模式，鮮少跳脫與這兩者的(de)關聯性，畢竟一(yī)個商業體就需要用戶或者流量的(de)變現出口，而App又最好不要照搬原本的(de)界面或者操作體驗，所以除了App風潮開始的(de)幾個App是強調手機、地(dì)區性、臨時需求性等特色之外，當這些需求能夠滿足後，大家就把矛頭轉向了界面的(de)新鮮度、用戶體驗的(de)友好度，而針對新冒出的(de)App的(de)評價也轉向了這方面的(de)評比…

這讓我想起年(nián)前春運訂票(piào)期間，最出風頭的(de)一(yī)個網站，12306，中國鐵道(dào)部的(de)網站，我還記得微博上衆多網民的(de)評價：它界面醜陋，它UI粗糙，它服務器不穩定，它用戶體驗更是爛到極點。但它卻是史上最強大的(de)電商！未做(zuò)一(yī)分錢廣告，短(duǎn)短(duǎn)數日全球ALEXA排名260，日訂單量基本鐵定第一(yī)，不愁銷售額，轉化率當之無愧的(de)第一(yī)，為(wèi)什麽？因為(wèi)沒有上這個網站買票(piào)，就無法回家過年(nián)了，這個需求非常的(de)強勁…

所以說，上述這兩個狀況讓我開始思考接下來不管是App産品規劃或者是網站産品布局的(de)趨勢發展，用戶需求絕對是優先于用戶體驗或者使用者界面，為(wèi)何大家都執着于後者而不那麽重視(shì)前者呢(ne)？是否多數的(de)用戶需求都被滿足了呢(ne)？還是發掘用戶需求或者開創用戶需求的(de)成本過高(gāo)，以至于大家都流于跟風呢(ne)？我想坐享其成總是比較快，隻要在現有的(de)基礎之上做(zuò)改善，總是相對的(de)輕松，但這樣的(de)事情并不适合大多數的(de)早期團隊，因為(wèi)進入障礙不夠高(gāo)，對商業模式的(de)深耕也不夠，不足以成為(wèi)一(yī)個能夠長(cháng)期經營的(de)商業模式…

那麽又如(rú)何找出新的(de)用戶需求，或者能夠主導一(yī)個商品進而創造出用戶需求呢(ne)？

我還是要強調做(zuò)小的(de)藝術，隻有專注在一(yī)個小的(de)點，真正的(de)重度用戶才會知道(dào)用戶需求之所在，所以我認為(wèi)第一(yī)個課題就是研究現有的(de)用戶需求是否真正完全被滿足，有哪些不足之處，還有對這個需求的(de)人群有多少，真正的(de)找出現有的(de)不足，并且真正地(dì)把它填滿，這裡說的(de)不是淺層的(de)UI或者UX，而是深層次真切的(de)需求面，目前多數的(de)産品（不管是App或者Internet）都在于滿足多數人的(de)多數需求，但還有很多專業領域的(de)需求是缺乏的(de)，這當然也是經營者本身對于這些專業的(de)不了解，但更多是真的(de)被忽略了，很多狀況都并非沒有市場或沒有需求，而是用戶以及提供者都講不清楚…

事實上，很多的(de)App或者其他的(de)産品，或多或少有補到了現有産品或者服務的(de)不足點，但是很可(kě)惜隻做(zuò)到了一(yī)半，而這更多是缺乏完整産品的(de)概念，他們隻是基于用戶需求的(de)不足，加上多數的(de)小團隊都以工程師為(wèi)主，提出了一(yī)個可(kě)以改善的(de)框架（或稱工具），但很可(kě)惜的(de)是用戶看不懂也不願意買單，沒有體會到該産品之精髓，因而事半功倍，這樣隻能算半成品，因為(wèi)新産品一(yī)開始應該直接上菜給用戶，告訴用戶這是什麽味道(dào)、怎麽吃，而不是等待用戶自(zì)己來做(zuò)菜，其一(yī)是用戶可(kě)能還搞不懂，其二是用戶沒有那麽的(de)主動，這點普遍的(de)出現在諸多App上面…

在這些基礎上才能談用戶行為(wèi)，到了這個層次才會比較多的(de)涉略到UI或者UX，尤其針對App，因為(wèi)internet經過了十多年(nián)，已經是比較成熟的(de)領域，因此才會把較多的(de)重心擺放到UI或者UX，而這裏講的(de)就是用戶的(de)使用行為(wèi)研究，如(rú)何讓用戶使用上操作上更為(wèi)順手，以及有意願持續的(de)使用下去(qù)，不删除該App使用其他競争對手的(de)産品，而這除了所謂流程的(de)問題外，當然還有精緻度、新鮮度、美觀度等等…

 

最後一(yī)點，不管是彌補現有用戶需求的(de)不足，或者是期望開創出新的(de)用戶需求，都務必事先想好獲利模式，要讓用戶或者流量可(kě)以轉換成現金流，不論收入是直接來自(zì)用戶，或者來自(zì)于聯盟的(de)企業，因為(wèi)既稱産品就是一(yī)種商業行為(wèi)，而不獲利的(de)産品就不是好産品，不賺錢的(de)企業就應該淘汰，這是很現實的(de)考量點…

寫了這麽多，我認為(wèi)做(zuò)産品規劃或者開發的(de)朋(péng)友們，也許應該放慢腳步來關注一(yī)些真正的(de)要點，核心價值是什麽，而不要過于急躁的(de)盲目跟風，更不要流為(wèi)概念化，很多時候，也許是搶得了頭彩，但事實上失去(qù)了更多，因為(wèi)你本來可(kě)以沈得住氣做(zuò)出更好更有深度的(de)商品，自(zì)省也共勉…

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